Bà Kathleen Bryson, 80 tuổi, đã ngã bên ngoài ngôi nhà của mình ở Catchgate (gần Stanley, hạt Durham) vào khoảng 11 giờ 20 phút sáng và vẫn nằm nguyên tại vị trí đó trên vỉa hè lúc 3 giờ 30 phút chiều.
Bà Kathleen Bryson, 80 tuổi, đã nằm trên mặt đất suốt hơn bốn giờ đồng hồ (Ảnh: Chronicle Live)
Một cụ bà đã phải nằm chờ xe cứu thương hơn bốn giờ đồng hồ trên vỉa hè lạnh giá trong bối cảnh lực lượng cấp cứu đang phải xử lý khối lượng công việc quá tải. Bà Kathleen Bryson bị ngã bên ngoài ngôi nhà của mình ở Catchgate, County Durham, vào khoảng 11 giờ 20 phút sáng ngày 8/9/2026, và vẫn phải nằm tại đó cho đến tận 3 giờ 30 phút chiều cùng ngày.
Những người hàng xóm tốt bụng đã mang chăn ra đắp cho cụ bà 80 tuổi và cố gắng an ủi bà trong suốt khoảng thời gian chờ đợi đầy đau đớn. Gia đình bà Kathleen cho rằng có thể bà đã bị ngã sau khi vấp phải một ổ gà trên vỉa hè.
Trong lúc chờ xe cấp cứu đến, con trai bà là Karl Bryson chia sẻ với ChronicleLive: "Bà đã nằm trên sàn bê tông gần ba tiếng đồng hồ rồi. Bà cứ nằm yên ở đó, không hề thay đổi tư thế. Bà đã 80 tuổi rồi."
Karl đang chăm sóc khu vườn thì nhận được cuộc gọi từ em gái báo tin mẹ mình bị ngã. Khi anh đến nơi, hàng xóm đã báo tin cho Dịch vụ Cứu thương North East (North East Ambulance Service), và Karl đã chờ gần một tiếng đồng hồ trước khi gọi lại vào lúc 12 giờ 10 phút trưa. Đến 2 giờ chiều mà vẫn chưa thấy xe cứu thương tới, Karl cùng một người hàng xóm lại gọi điện để hỏi tình hình, vì thời gian chờ đợi đã vượt quá mốc hai giờ - khoảng thời gian mà anh đã được thông báo là mức chờ lâu nhất.
Tuy nhiên, tình cảnh khó khăn này vẫn kéo dài mãi đến 3 giờ 34 phút chiều, khi cuối cùng một chiếc xe cứu thương cũng có mặt để hỗ trợ bà Kathleen. Thông tin này được ghi nhận trong hồ sơ của dịch vụ cứu thương.
Bà Vicky Court, Phó Giám đốc Vận hành của Dịch vụ Cứu thương North East, chia sẻ với truyền thông địa phương: "Chúng tôi xin lỗi về sự chậm trễ mà bà Bryson gặp phải cũng như những lo lắng, phiền muộn mà sự việc này gây ra cho bà và gia đình. Chúng tôi nhận thấy rằng bà Bryson đã phải chờ đợi lâu hơn mức mong muốn, và đây không phải là chất lượng dịch vụ mà chúng tôi muốn mang lại cho bà".
"Đội ngũ của chúng tôi luôn nỗ lực phản hồi bệnh nhân nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, vào những thời điểm nhu cầu tăng cao, chúng tôi buộc phải ưu tiên nguồn lực dựa trên mức độ cấp thiết về mặt lâm sàng, dành cho những bệnh nhân đang gặp nguy hiểm đến tính mạng. Chúng tôi sẽ xem xét lại sự việc này và khuyến khích bà Bryson hoặc gia đình liên hệ với bộ phận phụ trách trải nghiệm bệnh nhân thông qua quy trình tiếp nhận khiếu nại chính thức, để vụ việc có thể được điều tra thấu đáo và chúng tôi có thể phản hồi trực tiếp cho bà."
Viethome (theo Mirror)
